IB 中文客服如何聯繫？無論你是不清楚 IB 盈透證券開戶、IB 盈透證券入金、IB 盈透證券出金，還是不知道如何進行 IB Key 綁定，都能尋求 IB 客服的協助！Caven投資成長家在本篇文章整理了 IB 客服的最新聯絡方式，包含 IB 中文客服電話、IB 在線聊天操作教學、IB 電子郵件客服操作教學，幫助你在未來碰上問題時，能快速找到適合的客服管道，解決問題！

這篇文章也會跟你分享Caven成立的「IB中文用戶-臉書社團」，成立的主要原因「給我們這些一般用戶一個自由交流、提問的平台」，Caven與我的投資成長家團隊也會在那邊回答你的提問，如果你想要這些幫助，可以加入該社團。

IB 線上客服 4 種聯繫方式

IB 盈透證券提供多種客服管道，如果用戶在開戶、入金、出金，或帳戶操作時遇到問題，可以依照問題的急迫程度，選擇適合的方式來聯繫 IB 中文客服。

目前用戶可以透過以下 4 種方式，尋求 IB 客服的協助：

1. 電子郵件客服
2. 真人電話客服
3. 在線聊天客服
4. 郵寄文件客服

如果你已經完成 IB 開戶，那麼 Caven 會推薦大家優先使用「在線聊天客服」，透過線上客服，我們不僅不用負擔國際電話費，更可以將問題截圖提供給客服確認，讓客服更好幫助我們解決問題！

IB盈透證券客服評比

IB客服使用教學，你也可以看影片學習

IB 中文客服電話多少？如何聯繫？

當我們遇到比較緊急的帳戶問題時，可以直接撥打 IB 真人電話客服。IB 盈透證券在全球設有多個客服中心，雖然目前官方並沒有提供「台灣專屬客服電話」，因此我們需要直接撥打新加坡、香港等亞洲客服中心。

而想從台灣，撥打新加坡的客服電話，我們需要依照以下步驟進行：

1. 先撥打「國際冠碼」（台灣的國際冠碼是 002 或 +）。
2. 接著撥打「新加坡的國碼」（新加坡的國碼是 65）。
3. 然後直接撥新加坡的電話號碼 6990 5200。
4. 最後，確認整個格式： 002 65 6990 5200 或 +65 6990 5200 

IB 中文客服│在線客服聯絡教學

如果已經完成 IB 開戶，並成為 IB 用戶，那麼 Caven 及中文交流區的用戶們，最推薦使用的客服方式就是「IB 在線聊天客服」。

相較於從台灣撥打海外客服電話，線上聊天不需要負擔國際電話費，更可以直接透過文字描述問題、上傳截圖，將自己碰上的問題快速提供給客服確認。如果你不知道如何使用 IB 在線客服，只要跟著 Caven 按照以下步驟操作：

1. IB 在線客服聯絡第一步：登入 IB 帳戶並點擊「尋求幫助」
2. IB 在線客服聯絡第二步：選擇「創建諮詢單」
3. IB 在線客服聯絡第三步：填寫諮詢單
4. IB 在線客服聯絡第四步：確認諮詢單內容
5. IB 在線客服聯絡第五步：點擊「在線聊天」
6. IB 在線客服聯絡第六步：重啟客服聊天視窗

步驟一、點擊「尋求幫助」

首先，登入 IB 帳戶後，點擊右上角的「尋求幫助」。

步驟二、創建諮詢單

等頁面跳轉後，創建諮詢單。

接著，請依照我們想要問的問題，選擇「問題分類」。但如果你不清楚，也不用擔心，客服會自動轉接相對應的問題與客服人員。

接著，選擇「問題主題」。

步驟三、填寫諮詢單

接著，請將你想諮詢的問題，填寫到諮詢單裡頭。

如果你有問題的截圖，也能在底下上傳截圖，再點擊「預覽諮詢單」。

步驟四、確認諮詢單內容

接著，我們可以確認剛剛填寫的諮詢單內容。此處我們也能看見「在線聊天」，點擊後可以直接與客服進行溝通。

真人在線聊天客服，中文客服的上班時間就跟「電話客服」上班時間相同。中文客服時間：上班日 08:00 ~ 17:00（台灣時間） 

步驟五、真人客服在線聊天

如果你有較緊急的問題，可以直接在線上與真人客服對話確認。我們也能同時上傳有疑問的截圖畫面，供客服確認。

步驟六、重啟客服在線聊天

最後，如果你一段時間沒有使用，對話會自動登出。我們也能在其他頁面重新登入帳戶，並點擊「重新開啟聊天」就能回到剛才的對話了。

IB 中文客服│電子郵件客服聯絡教學

如果今天我們碰到的問題比較不緊急，也能透過 IB 盈透證券的「電子郵件」方式，來聯繫客服。不過要注意，IB 並不提供用戶直接向客服寄信的管道，而是會將問題集中，再透過官方客服系統處理。

1. IB 電子郵件客服第一步：進入 IB 官網
2. IB 電子郵件客服第二步：點擊「電子郵件」
3. IB 電子郵件客服第三步：填寫資料及問題
4. IB 電子郵件客服第四步：提交並等待回信

步驟一、進入 IB 官網

首先，進入 IB 官網，並點擊右上方的「支持」，找到「支持」。

步驟二、點擊「電子郵件」

等畫面跳轉後，請往下滑，並找到「電子郵件」。

點擊「繼續」。

步驟三、填寫資料及問題

接著，請點擊「我沒有帳戶」。

此處請填寫你的姓名，以及電子信箱，接著點擊「繼續」。

接著，輸入你想問的問題後，點擊「Continue to Email」。

接著，請填寫你想問的問題，同時選擇你的問題類別，點擊「繼續」。

步驟四、提交並等待回信

接著，等待 IB 客服回信給你即可。

哪些問題要打 IB 客服電話？

雖然 Caven 在上面段落有提到，推薦大家先使用 IB 在線聊天客服諮詢，但並不是所有問題都能透過文字客服來解決的。如果你涉及帳戶登入問題，例如：無法透過忘記密碼登入、無法透過身分驗證登入等，建議直接打電話詢問客服。

另外，如果碰上交易中斷、委託單執行，或其他需要立即處理的交易問題，同樣建議大家直接使用電話連絡客服，不要使用諮詢單等待客服的回覆。

以下是當我們遇到問題時，要尋求客服幫助的推薦方式：

IB 中文客服常見問題

Q1. IB 有台灣中文客服嗎？

目前沒有專屬台灣地區的客服電話，但可以聯絡 IB 亞洲客服中心，例如：香港、中國或新加坡。另外，如果已經是 IB 用戶，可以透過在線聊天客服的方式，聯繫 IB 客服。

Q2. IB 中文客服是 24 小時服務嗎？

IB 有提供接近 24 小時的全球客服支援，會由不同時區的客服中心接力提供服務。但如果你想要尋找中文客服，請盡量在亞洲客服中心的當地工作時間聯絡客服，但實際是否能由中文客服接手服務，仍會受到客服中心的安排影響。

Q3. IB 客服回信很慢怎麼辦？

大家在提交諮詢單的時候，可以點選旁邊的「在線聊天」與 IB 真人客服即時對話，同時也能上傳截圖，讓客服幫助你解決問題，就不用等到 IB 客服寄信給你，才能解決問題。