IB盈透證券「中文線上客服」｜台灣老用戶經驗分享｜24小時、真人回應、免電話費｜Interactive brokers

作為一位盈透證券的台灣中文老用戶(2019年開始使用），Caven深知與客服溝通的重要性（我對券商的要求一定要有中文客服！），尤其是當我們在投資以及使用平台遇到疑難雜症時。

雖然盈透證券在台灣沒有實體辦公室，但IB盈透證券提供全年無休「全球客服電話和線上聊天服務」這使我們無論身在何處，都能24小時獲得即時、專業的幫助。讓我來跟你分享如何有效地使用這些資源。

這篇文章也會跟你分享Caven成立的「IB中文用戶-臉書社團」，成立的主要原因「給我們這些一般用戶一個自由交流、提問的平台」，Caven與我的投資成長家團隊也會在那邊回答你的提問，如果你想要這些幫助，可以加入該社團。

盈透證券安全麼，是詐騙麼？
有關盈透證券（Interactive Brokers）和其投資專業人士的美國金融業監管局（FINRA）的BrokerCheck（經紀商查詢）報告可通過www.finra.org/brokercheck獲取。（公司欄位搜尋 Interactive Brokers）

IB盈透證券線上客服有哪些？

IB盈透證券客服主要有四種：

電子郵件客服
真人電話客服
即時聊天客服
郵寄文件客服

IB盈透證券客服評比

	電子郵件客服	真人電話客服	即時聊天客服	郵寄文件客服
誰可使用	所有人（不接受私人郵箱寄件）	所有人	用戶	所有人
服務時間	24小時皆可寄件	24小時客戶服務（但語言不一定支援）	24小時皆有（可以選擇客服語言）	隨時可寄件
語言支援	多	最多	多	多
即時性	2~3天回覆	面對面	分鐘內回覆	最慢
費用	免費	可能收費（不同地區）	免費	郵寄費（實體需要）
溝通流暢性	⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️
推薦程度	⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️⭐️⭐️	⭐️⭐️

IB盈透證券電子郵件客服 - 非用戶適用

點擊前往「IB盈透證券官網」
點擊「支持」
點擊「聯繫我們：個人服務」
點擊「電子郵件」
選擇「我沒有個人帳戶」
輸入「你的電郵、姓名」
輸入「你的問題」
點擊「繼續」即可

不管你是「現有客戶」或是尚在「開戶階段的客戶」，皆可通過賬戶管理的「消息中心」或通過官網提交詢問。但是！！不能提交圖片。

如果你是因為系統顯示某些警示，你看不懂，建議你使用「IB即時聊天客服」，將你的問題截圖傳送，你才能獲得最好的解答。即時聊天客服只有「用戶才能使用」，你可以參考這篇IB開戶文章，先成為用戶就能使用。

點擊前往「IB盈透證券官網」

Caven使用心得：

IB盈透證券出於安全和垃圾郵件問題考慮，不支持通過商業電子郵件系統發送的郵件。也就是說，我們只能在官網填寫問題，然後IB會藉由email向我們回覆，投資人並不能直接用私人的email寄信給IB。

IB盈透證券真人電話客服 - 非必要不用

一般情況下不推薦使用，因為不同地區可能會有「通話費」、「語言」、「口音」、「營業時間」等影響，可能會使你在獲取「客戶服務」的時候，感覺到不順暢。

如果不是密碼、安全設備和賬戶登錄問題，一率不建議使用電話客服。以上問題只能通過電話聯繫客戶服務解決，並且需要驗證賬戶持有人身份。

選擇你所在時區，來確定當前可接聽你來電的客戶服務中心。當選擇的服務中心不在當地服務時間時，IB會自動將你轉給另一個可提供服務的服務中心。所以你可能會打給，非你語言系統的客服。這樣你知道為什麼我不推薦真人電話客服了吧。

Caven使用心得：

✅注意！！密碼、安全設備和賬戶登錄問題，只能通過電話聯繫客戶服務，這類問題IB會對賬戶持有人的身份進行驗證。

如果你是台灣、香港、中國用戶，要詢問線上客服，可以選擇「China」、「Hong Kong」的客服。但是都要國際電話費，這部分要考量。如非必要一率建議使用「IB盈透證券線上即時聊天客服」，下面會介紹如何使用

IB盈透證券即時聊天客服 - 用戶最推薦

點擊前往「IB盈透證券官網」
登入「你的帳戶」
點擊「幫助」
點擊「支持中心」
選擇「盈透-對話支援（在線）」
選擇「你的問題類別」
輸入「你的問題」
點擊「Enter Chat」即可

Caven及中文交流區的團友「最推薦」使用IB盈透證券的「線上即時聊天客服」，我們使用電話客服時，往往會擔心口音的問題，也擔心自己無法把問題很好的表達出來。

如果使用即時聊天客服就不用擔心，IB的聊天客服可以直接傳「圖片」，所以當你有任何使用上的疑問，你可以直接截圖傳送（easy）。

接下來就照著圖解步驟，快速學會如何使用IB的即時聊天客服吧

首先我們直接前往點擊前往「IB官網」