作為一位盈透證券的台灣中文老用戶(2019年開始使用），Caven深知與客服溝通的重要性（我對券商的要求一定要有中文客服！），尤其是當我們在投資以及使用平台遇到疑難雜症時。

雖然盈透證券在台灣沒有實體辦公室，但IB盈透證券提供全年無休「全球客服電話和線上聊天服務」這使我們無論身在何處，都能24小時獲得即時、專業的幫助。讓我來跟你分享如何有效地使用這些資源。

這篇文章也會跟你分享Caven成立的「IB中文用戶-臉書社團」，成立的主要原因「給我們這些一般用戶一個自由交流、提問的平台」，Caven與我的投資成長家團隊也會在那邊回答你的提問，如果你想要這些幫助，可以加入該社團。

IB盈透證券 線上客服有哪些？

IB盈透證券客服主要有四種：

1. 電子郵件客服
2. 真人電話客服
3. 在線聊天客服
4. 郵寄文件客服

IB盈透證券客服評比

IB客服使用教學，你也可以看影片學習

IB盈透證券 電子郵件客服 - 非用戶適用

1. 點擊前往「IB盈透證券官網」
2. 點擊「支持」
3. 點擊「聯繫我們：個人服務」
4. 點擊「電子郵件」
5. 選擇「我沒有個人帳戶」
6. 輸入「你的電郵、姓名」
7. 輸入「你的問題」
8. 點擊「繼續」即可

不管你是「現有客戶」或是尚在「開戶階段的客戶」，皆可通過賬戶管理的「消息中心」或通過官網提交詢問。但是！！不能提交圖片。

如果你是因為系統顯示某些警示，你看不懂，建議你使用「IB在線聊天客服」，將你的問題截圖傳送，你才能獲得最好的解答。在線聊天客服只有「用戶才能使用」，你可以參考這篇IB開戶文章，先成為用戶就能使用。

點擊前往「IB盈透證券官網」

IB盈透證券 真人電話客服 - 非必要不用

一般情況下不推薦使用，因為不同地區可能會有「通話費」、「語言」、「口音」、「營業時間」等影響，可能會使你在獲取「客戶服務」的時候，感覺到不順暢。

如果不是密碼、安全設備和賬戶登錄問題，一率不建議使用電話客服。 以上問題只能通過電話聯繫客戶服務解決，並且需要驗證賬戶持有人身份。

選擇你所在時區，來確定當前可接聽你來電的客戶服務中心。當選擇的服務中心不在當地服務時間時，IB會自動將你轉給另一個可提供服務的服務中心。所以你可能會打給，非你語言系統的客服。這樣你知道為什麼我不推薦真人電話客服了吧。

 

從台灣撥打新加坡的電話，您可以依照以下步驟進行：

1. 先撥打 國際冠碼（台灣的國際冠碼是 002 或 +）。
2. 接著撥打 新加坡的國碼（新加坡的國碼是 65）。
3. 然後直接撥新加坡的電話號碼 6990 5200。

整個格式如下： 002 65 6990 5200 或 +65 6990 5200
這樣就能從台灣撥打新加坡的電話了。

IB盈透證券 在線聊天客服 - 用戶最推薦

1. 點擊前往「IB盈透證券官網」
2. 登入「你的帳戶」
3. 點擊「尋求幫助」
4. 點擊「創建諮詢單」
5. 填寫「諮詢單」
6. 點擊「在線聊天」即可

Caven及中文交流區的團友「最推薦」使用IB盈透證券的「在線聊天客服」，我們使用電話客服時，往往會擔心口音的問題，也擔心自己無法把問題很好的表達出來。

如果使用在線聊天客服就不用擔心，IB的聊天客服可以直接傳「圖片」，所以當你有任何使用上的疑問，你可以直接截圖傳送（easy）。接下來就照著圖解步驟，快速學會如何使用IB的在線聊天客服吧

首先我們直接前往點擊前往「IB官網」

 

這邊如果你不清楚「你的問題分類」也沒關係，當專題客服人員發現無法解決的你問題，他會自動轉接對應客服人員。






這邊建議，填寫完你的問題正文之後，複製下來！因為在線聊天客服人員，還會要我們在描述一次。


能上傳截圖，這是電話客服所不能提供的！！


IB真人在線客服，在這邊才能選擇！給我們的感覺是，IB希望我們多用諮詢單，如果真的很急再使用「在線聊天客服」。這一設定可能讓部分用戶誤以為「在線聊天客服」被取消。

但事實上，只要掌握正確的操作流程，我們仍能有效地與真人客服連接。這項選擇不僅提升了解決問題的效率，也讓我們能比一般用戶更快取得關鍵資訊。


真人在線聊天客服，中文客服的上班時間就跟「電話客服」上班時間相同。中文客服時間：上班日 08:00~17:00（台灣時間）


真人線上聊天客服，也可以上傳截圖。




補充！IB盈透證券系統，如果一段時間沒有使用（聊天對話視窗不算），他會「自動登出」，這邊不用擔心對話中斷，我們再其他頁面重新登入帳戶，然後點擊下面的「重新開啟聊天」就可以了！

IB盈透證券 上傳/郵寄客服 - 幾乎無人用

你可以選擇直接紙本郵寄，亦或是直接線上上傳。如果你是要對賬戶進行修改，可能需要提交文件證明身份或地址。可以選擇登錄客戶端並上傳要求的文件。請確保你所提交的文件清晰易讀。

1. 點擊前往「IB盈透證券官網」
2. 點擊「支持」
3. 點擊「聯繫我們：個人服務」
4. 點擊「發送郵件」
5. 選擇「你所在地的國家」
6. 點擊「上傳文件」即可